Tu set Demoiselle

1. Tiempos de entrega. Tiempos estimados para entrega dependen de la ubicación geográfica del destino. De 2 a 3 días en CDMX y área metropolitana, y de 5 a 7 en el resto del país.
2. Franjas de tiempo en solicitud. Dependiendo de la hora en la que se confirme la compra, empieza a correr el tiempo de entrega, es decir, pedidos de lunes a viernes antes de las 13:00 horas (tiempo del centro del país) se consideran para envío ese mismo día, después de esa hora se consideran para envío al siguiente día hábil y en este punto empiezan a considerarse los Tiempos de entrega (1).

Sección de preguntas más frecuentes relacionadas a envíos:

¿Por qué no he recibido mi pedido?

• Retraso en la paquetería, reprogramación de entrega, o no se encuentra en su domicilio, por ello es importante revisar y confirmar los datos de envío, así como de recepción de este.

Quisiera cambiar la dirección de entrega

• Una vez embarcado el pedido no se puede modificar dirección de entrega.

¿Puedo comprar en el sitio de Ecommerce y recoger en tienda o almacén?

• Si, con su comprobante de compra le entregamos su pedido

¿Qué costo tiene el envío?

• Desde $99.00 pesos el envío y dependiendo de la región geográfica de destino.

Compra mínima para envió gratis

• Compra mínima de $499.00 pesos para envió gratis a cualquier parte del país

¿Cuánto tiempo tengo para hacer mi devolución?

• 48 horas para llevar a sucursal para su devolución

El paquete llego abierto o dañado.

• Tomar evidencias de la recepción del paquete y enviarlas al correo compras@demoiselle.com.m.x para su revisión y respuesta.

¿Cuánto tarda la devolución de mi dinero?

• De 3 a 15 días para la devolución de su dinero en la misma forma que fue pagada.